Prekių pristatymo, pirkimo ir grąžinimo taisyklės
Bendrosios nuostatos
- Šios taisyklės nustato naudojimosi UAB „UnoSol“ el. parduotuve www.unosol.lt sąlygas ir tvarką.
- Kiekvienam pirkimui el. parduotuve taikoma taisyklių redakcija, galiojusi to konkretaus užsakymo pateikimo metu.
- Pirkėjui sudaroma galimybė susipažinti su taisyklėmis iki užsakymo pateikimo el. parduotuvėje www.unosol.lt.
- Pateikdamas užsakymą el. parduotuvėje Pirkėjas patvirtina susipažinęs su taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis. Jeigu Pirkėjas nesutinka su visomis arba dalimi šių taisyklių, jis privalo neteikti užsakymo.
- Pardavėjas turi teisę savo nuožiūra keisti šias taisykles, keisti, riboti ar visiškai nutraukti el. parduotuvės funkcionalumą, riboti Pirkėjo registraciją bei Pirkėjui el. parduotuvėje suteikiamas teises.
Pirkimas el. parduotuvėje
- Prekes el. parduotuvėje galima įsigyti perkanti užsiregistravus ar be registracijos. Nepriklausomai nuo pasirinkto pirkimo būdo, Pirkimas bus vykdomas tik Pirkėjui pateikus el. parduotuvėje reikalaujamos užsakymo įvykdymui būtinus duomenis.
- Pirkimas su registracija:
- Pirkėjas privalo suvesti el. parduotuvės registracijos lauke privalomus duomenis, kurių pagrindu sukuriama Pirkėjo paskyra. Jungdamasis prie savo paskyros el. parduotuvėje, Pirkėjas naudoja savo el. pašto adresą ir sukurtą slaptažodį;
- Pirkėjas turi saugoti savo sukurtus prisijungimo duomenis ir jų neatskleisti tretiesiems asmenims. Pirkėjas yra atsakingas už bet kokius veiksmus, kurie buvo atlikti el. parduotuvėje Pirkėjo paskyra.
- Pirkimas be registracijos vykdomas tik Pardavėjui pateikus el. parduotuvėje reikalaujamos suvesti duomenis, kurie yra reikalingi užsakymo įvykdymui.
- Pirkimas su registracija:
- Pirkėjas yra atsakingas už pateiktų duomenų teisingumą ir išsamumą.
- Pirkėjas yra atsakingas už savo paskyrą. Pardavėjas neatsako už Pirkėjo ir / ar trečiųjų asmenų žalą, patirtą dėl to, kad Pirkėjas nesilaikė Taisyklių reikalavimų ir / ar neišsaugojo paskyros. Jeigu naudodamasis el. parduotuve Pirkėjas pateikia trečiųjų asmenų asmens duomenis, Pirkėjas pats yra atsakingas už tokių duomenų pateikimo ir naudojimo teisėtumą.
Prekių informacija ir garantija
- Prekių aprašymai ir informacija apie Prekių savybes el. parduotuvėje pateikiami pagal Prekių tiekėjų ir / ar gamintojų nurodytus duomenis. Pardavėjas nėra atsakingas už informacijos apie Prekių savybes turinį.
- El. parduotuvėje pateikiama Prekės informacija yra bendrojo pobūdžio ir gali būti ne tapati atitinkamos Prekės pakuotės informacijai.
- Prekės išvaizda (spalva, dydis, forma) gali ne visiškai atitikti Prekės atvaizdą nuotraukoje el. parduotuvėje.
- Visa informacija apie Prekei suteiktą garantiją ir jos sąlygas yra pridedama prie Prekės.
- Prekių kokybės garantijos klausimams bus taikomos toliau nurodytos sąlygos, nebent kartu su Preke pristatytuose dokumentuose būtų nurodyta kitaip:
- Jei per 14 k.d. garantinį terminą po Prekės perdavimo Pirkėjui dienos išryškėja Prekės trūkumų, kurie yra atsiradę ne dėl to, kad Pirkėjas pažeidė Prekės naudojimo ir (ar) saugojimo taisykles, Pirkėjas nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 2 (du) mėnesius, turi pranešti apie tokius neatitikimus Pardavėjui. Gavęs pranešimą (pretenziją), Pardavėjas per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų pateikia Pirkėjui atsakymą dėl pretenzijos nagrinėjimo ir pasiūlo sprendimo būdą. Sprendimas (Prekės taisymas, keitimas, kainos sumažinimas ar kitas teisėtas sprendimas) įgyvendinamas per protingą terminą, atsižvelgiant į Prekės pobūdį ir faktines aplinkybes.;
- Pirkėjas turi teisę atsisakyti Sutarties ir reikalauti grąžinti sumokėtą kainą, jeigu Prekės trūkumas nėra mažareikšmis ir Pardavėjas, gavęs Pirkėjo pranešimą, per 14 k. d. terminą nepašalina trūkumų, nepakeičia Prekės tinkamos kokybės Preke arba nepasiūlo kito teisėto ir Pirkėjui priimtino situacijos išsprendimo būdo, atsižvelgiant į konkrečias faktines aplinkybes;
- Pirkėjas ir Pardavėjas bendradarbiaus, jeigu būtų nustatyti Prekės trūkumai. Pirkėjas suteiks Pardavėjui galimybę ištaisyti nustatytus Prekės trūkumus, t. y. nedelsiant suteiks galimybę Pardavėjui ar jo samdytiems tretiesiems asmenims apžiūrėti Prekę, įvertinti nustatytus trūkumus bei suteiks prieigą prie Prekės, kad nustatyti Prekės trūkumai būtų pašalinti. Pirkėjui nebendradarbiaujant ir neįvykdžius nurodytų įsipareigojimų bus laikoma, kad Pirkėjas atsisako savo pretenzijų dėl Prekės kokybės, o Prekė yra tinkamos kokybės, ir Pardavėjas tokiu atveju neatsakys už žalą ar nuostolius, kurie kilo dėl šių Pirkėjo pareigų nevykdymo.
- Sutartinė Prekių garantija Pirkėjui bus taikoma tik tuomet, jei Pirkėjas yra pilnai atsiskaitęs su Pardavėju už įsigytas Prekes.
Prekių kaina ir atsiskaitymas
- Prekių kainos el. parduotuvėje ir suformuotame užsakyme nurodomos eurais su priskaičiuotu pridėtinės vertės mokesčiu (PVM). Už Prekes Pirkėjas gali atsiskaityti tik oficialia Lietuvos Respublikos valiuta – eurais.
- Prekės Pirkėjui parduodamos kainomis, galiojančiomis El. parduotuvėje užsakymo pateikimo
- Prekėms gali būti taikomos akcijos ir nuolaidos. Nuolaidos negali būti sumuojamos, išskyrus atvejus, kai konkrečios akcijos sąlygos numato kitaip ir tai skelbiama el. parduotuvėje, Pardavėjo interneto svetainėje ar akcijos sąlygose.
- Prekių su nuolaida kiekis gali būti ribotas, todėl Pardavėjas negarantuoja galimybės visiems Pirkėjams įsigyti Prekių, kurioms taikoma nuolaida.
- Pirkėjas gali atsiskaityti už Prekes vienu iš šių būdų:
- mokėjimo kortele (per mokėjimų apdorojimo paslaugų teikėją „Montonio“);
- elektronine bankininkyste (per „Montonio“ pasirinkus Pirkėjui patogų banką);
- banko pavedimu į Pardavėjo banko sąskaitą;
- išsimokėtinai per „inBank“
- Kai Pardavėjas gauna apmokėjimą už Prekes, Prekių užsakymas pradedamas vykdyti.
- Pirkėjui jo nurodytu elektroniniu paštu ir/arba kartu su Prekėmis pristatymo metu pateikiama Pardavėjo išrašyta PVM sąskaita faktūra ar kitas apskaitos dokumentas. PVM sąskaitos faktūros ar kito atitinkamo dokumento duomenys yra automatiškai sugeneruojami pagal pateiktus Pirkėjo duomenis ir po užsakymo pateikimo negali būti koreguojami.
- Prekės kaina gali būti pakeista Pardavėjo, jeigu dėl Pirkėjo kaltės ar Sutarties sudarymo metu Pirkėjo neatskleistų aplinkybių pasikeičia Prekės specifikacijos ar kokybiniai reikalavimai, pristatymo terminai ar vieta, Sutartyje aptartų paslaugų apimtis ar kitos aplinkybės, kurios padidina Pardavėjo sąnaudas arba kai Pirkėjas nevykdo savo sutartinių įsipareigojimų, dėl ko Pardavėjas patiria papildomų sąnaudų.
Sutarties sudarymas ir prekių pristatymas
- Sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas, suformavęs Prekių krepšelį, nurodęs Prekių pristatymo adresą, pasirinkęs apmokėjimo būdą ir susipažinęs su Taisyklėmis, užsakymo įvykdymo sąlygomis bei kita jam pateikta papildoma informacija, paspausdamas atitinkamą mygtuką arba kitu būdu patvirtina užsakymą bei sumoka visą Prekių kainą.
- Prekes apmokant užsakymo pateikimo momentu, sutartis laikoma sudaryta ir užsakymas pradedamas vykdyti tik po pinigų įskaitymo Pardavėjo banko sąskaitoje momento. Po Prekių užsakymo dar gali vykti Prekių modifikacijų ir kitų klausimų derinimas su Pirkėju, o tokiu atveju užsakymas pradedamas vykdyti tik nuo modifikacijų ir kitų klausimų suderinimo su Pirkėju ir užsakymo apmokėjimo momento.
- Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą ir nutraukti sutartį bei grąžinti Prekių kainą, jeigu:
- užsakytų Prekių neturima sandėlyje, o Pirkėjas nesutinka jų pakeisti kitomis ir / ar pratęsti Prekių pristatymo termino;
- Pirkėjas pateikia netikslius ar klaidinančius duomenis.
- Pirkėjas pasirenka pristatymo būdą: atsiėmimą iš Pardavėjo nurodytos vietos, pristatymą pasirinktu adresu arba kitu būdu, kuris nurodytas el. parduotuvėje.
- Prekės pristatomos tik Lietuvos Respublikos teritorijoje (išskyrus Kuršių neriją).
- Prekės bus paruoštos atsiėmimui arba išsiuntimui per el. parduotuvėje nurodytą ar šalių atskirai sutartą terminą su sąlyga, kad Pardavėjas sandėlyje turi atitinkamą Prekių kiekį ir yra gautas mokėjimas už Prekes.
- Prekės iš Pardavėjo turi būti atsiimtos ne vėliau kaip per 5 d. d. dienas nuo patvirtinimo, kad užsakytos Prekės jau yra nurodytoje vietoje ir jas galima atsiimti, nebent šalys susitaria kitaip.
- Išimtiniais atvejais, Prekių pateikimas gali vėluoti dėl nenumatytų, nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, kurių Pardavėjas negali kontroliuoti. Tokiu atveju, Pardavėjas įsipareigoja nedelsiant susisiekti su Pirkėju ir suderinti Prekių pateikimo terminus ir kitas sąlygas.
- Pirkėjas el. parduotuvėje gali susipažinti su Prekių pristatymo sąlygomis, įkainiais, nemokamo pristatymo sąlygomis ir kiek konkrečiai kainuos jo pasirinkto Prekių krepšelio pristatymas.
- Jei Pirkėjo prekių krepšelyje yra bent viena prekė, kurios pageidaujamo kiekio Pardavėjas neturi arba per nustatytus terminus pristatyti Pirkėjui negali, Pardavėjas apie tai nedelsdamas informuoja Pirkėją jo nurodytu elektroninio pašto adresu arba telefono numeriu ir nurodo galimą Prekių pristatymo terminą arba atšaukia užsakymą. Pirkėjui nesutinkant su pasikeitusiu Prekių pristatymo terminu, jis gali atsisakyti užsakymo. Tokiu atveju Pardavėjas per 7 k. d. dienų nuo užsakymo atsisakymo grąžina Pirkėjui pagal ankstesnį užsakymą sumokėtą sumą.
- Pirkėjas yra atsakingas už pristatymo adreso, nurodyto užsakant Prekes arba paskyroje, teisingumą ir už Prekių atsiėmimą/priėmimą suderintu laiku bei privalo užtikrinti, kad Prekės pristatymo vietoje nebūtų kliūčių tinkamam Prekių pristatymui.
- Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už Prekių pateikimo terminų pažeidimą, jeigu Prekės Pirkėjui nėra pateikiamos arba pateikiamos ne laiku dėl trečiųjų asmenų, nesusijusių ir / ar nepriklausomų nuo Pardavėjo, kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.
- Jeigu Prekių pristatymas yra neįmanomas ne dėl Pardavėjo kaltės (pavyzdžiui, Pirkėjas užsakydamas Prekę nurodė neteisingą adresą, nurodytu adresu Pirkėjas ar gavėjas nerandamas ir pan.) arba Pirkėjas neatsiima prekių suderintu laiku arba Pirkėjas neatsiima prekių iš Pardavėjo per nustatytą terminą, Pardavėjas iš anksto neįspėjęs gali nutraukti Sutartį. Jei šiame punkte numatytu atveju Pardavėjas nutraukia Sutartį, Pardavėjas per 7 k. d. grąžina Pirkėjui už Prekes sumokėtą sumą į banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, išskaitydamas iš tos sumos Pardavėjo patirtas Prekių pristatymo išlaidas ir kitus pagrįstus nuostolius bei išlaidas.
- Pirkėjas, priimdamas Prekes, privalo apžiūrėti siuntą. Pastebėjus Prekių siuntos trūkumų, Pirkėjas privalo nepriimti Prekių siuntos ir privalo trūkumus nurodyti Prekių priėmimo dokumentuose.
- Pirkėjas privalo savo jėgomis ir savo lėšomis pasirūpinti tinkamu Prekių iškrovimu Pirkėjo nurodytoje Prekių pristatymo vietoje. Pirkėjas ir Pardavėjas atskiru rašytiniu susitarimu gali susitarti dėl Prekių iškrovimo paslaugos Pirkėjui teikimo. Paslaugai yra taikoma papildoma paslaugų teikimo kaina, kuri neįtraukta į Prekių įsigijimo kainą.
- Jeigu Pirkėjas priima Prekes, nenurodydamas priėmimo dokumentuose pastabų apie Prekių kiekį ir / ar kokybę, laikoma, kad Pirkėjas priėmė pilnos komplektacijos ir nepažeistą Prekę.
- Prekių atsitiktinio žuvimo ar jų sugedimo rizika pereina Pirkėjui nuo to momento, kai Prekė perduota Pirkėjui arba pristatyta į jo nurodytą vietą.
Sutarties atsisakymas, prekių keitimas ir grąžinimas
- Pirkėjas, šiame Taisyklių skyriuje nustatyta tvarka, turi teisę per 14 (keturiolika) dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos Sutarties ir grąžinti Prekes nenurodydamas grąžinimo priežasties. Šia teise atsisakyti sutarties Pirkėjas gali pasinaudoti tik tuo atveju, jeigu jis yra laikomas vartotoju, t.y. fizinis asmuo, kuris pareiškia savo valią pirkti, perka ir naudoja prekę asmeniniams, šeimos, namų ūkio poreikiams, nesusijusiems su verslu ar profesija, tenkinti.
- Pirkėjas, norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti Sutarties, turi pranešti apie tai Pardavėjui elektroniniu paštu [email protected]
- Pirkėjas turi savo sąskaita grąžinti Prekes Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo pranešimo apie užsakymo atsisakymą pateikimo Pardavėjui, pristatant Prekes Pardavėjui.
- Grąžinamos Prekės turi būti originalioje ir nepažeistoje pakuotėje (su instrukcija ir garantiniu talonu, jei jie buvo pateikti kartu su Preke). Jeigu Prekė nėra tinkamai sukomplektuota ir supakuota, Pardavėjas turi teisę jos nepriimti. Grąžinant Prekes Pirkėjas privalo pridėti pirkimo dokumentus.
- Prekės negali būti grąžinamos, jeigu jos buvo panaudotos, sugadintos ir / arba prarado prekinę išvaizdą (Prekės ar jos pakuotės išvaizdos pakeitimai, kurie yra būtini norint apžiūrėti Prekę, nelaikomi esminiais Prekės išvaizdos pakeitimais).
- Pirkėjas neturi teisės atsisakyti Sutarties ir grąžinti šių Prekių:
- Prekės, kuri pagaminta pagal Pirkėjo nurodytas specifikacijas arba aiškiai pritaikyta jo asmeninėms reikmėms;
- dėl paslaugų, kurios Pirkėjui visiškai suteiktos, jeigu prieš paslaugų teikimą buvo gautas Pirkėjo aiškus sutikimas ir pripažinimas, kad jis neteks teisės atsisakyti sutarties, kai Pardavėjas visiškai įvykdys sutartį;
- Prekių, kuriomis Pirkėjas naudojosi, sugadino, pažeidė pakuotę ar dėl kitų Pirkėjo atliktų veiksmų Prekės prarado prekinę išvaizdą, ne visos komplektacijos Prekių (pavyzdžiui, prarastos konkrečios Prekių dalys, nėra naudojimo instrukcijos ar garantinės knygelės, jei ji buvo išduota, ir pan.).
- Pardavėjas grąžina vartotojui visas iš jo gautas sumas ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo pranešimo apie Sutarties atsisakymą gavimo dienos, tačiau turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol Prekės bus grąžintos arba bus pateiktas įrodymas, kad Prekės išsiųstos (atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau).
- Jeigu Pirkėjui pristatyta Prekė neatitinka kokybės reikalavimų, Pardavėjui suteikiama galimybė per 14 d. d. dienų pakeisti ją kita, analogiška Preke.
- Jeigu grąžinamos Prekės buvo pristatytos per kitą asmenį, t. y. Pirkėjas pasirinko Prekių pristatymo būdą, kuris yra apmokestinamas papildomu paslaugos mokesčiu, Pardavėjas turi teisę iš Pirkėjui grąžinamos už Prekes sumokėtos sumos išskaityti Pardavėjo dėl Prekių pristatymo patirtas išlaidas.
Baigiamosios nuostatos
- Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
- Visi ginčai ar nesutarimai, kylantys iš šių Taisyklių ar susiję su jomis, sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, ginčas sprendžiamas Lietuvos Respublikos teisme pagal Pardavėjo buveinės vietą vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais. Teisės aktų nustatytais atvejais ir tvarka, Pirkėjas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.
- Kai su Pirkėju yra sudaroma atskira rašytinė pirkimo-pardavimo sutartis, jos pakeitimai ar papildymai privalo būti tinkamai pasirašyti elektroniniu parašu. Sutartis, jos pakeitimai ar papildymai laikomi pasirašytais, jei jie pasirašyti elektroniniu parašu, kaip jis suprantamas pagal galiojančius teisės aktus, įskaitant ES teisę, įskaitant paprastus elektroninius parašus, pažangius elektroninius parašus ir kvalifikuotus elektroninius parašus arba naudojantis Pardavėjo sistema, ir toks parašas yra laikomas turinčiu lygiavertę galią ir poveikį ranka atliktam Šalių parašui.
- Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai tik tiesioginius nuostolius.
- Pirkėjas gali susisiekti su Pardavėju dėl el. parduotuvėje įsigytų Prekių el. paštu [email protected], telefonu +370 631 33362 arba per savo paskyrą el. parduotuvėje darbo dienomis 8-17val.